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Tripack Collection Autocolant - 30e Anniversaire
Top Loaders Ultra PRO 3" × 4" – Lot de 25
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Paiement sécurisé · Produits authentiques · Expédition suivie
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Toute demande de retour doit être adressée à sav@pokestore-france.com avant l’expédition du produit.
Le consommateur dispose d’un délai légal de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour notifier sa décision de se rétracter, sans avoir à justifier sa décision.
Après avoir signalé sa rétractation, le client dispose de 14 jours supplémentaires pour retourner les produits concernés.
La demande doit préciser :
Le client doit obligatoirement contacter le service client avant d’expédier son retour.
L’adresse complète du service de retour, situé rue des Deux Places à Thionville, sera communiquée après traitement de la demande.
Aucun produit ne doit être retourné à une adresse trouvée en ligne sans instructions préalables. Les retours envoyés en contre-remboursement seront refusés.
Les frais directs de retour liés à l’exercice du droit de rétractation sont à la charge du client.
Une expédition avec suivi est fortement recommandée. Le client reste responsable du colis et des produits retournés jusqu’à leur réception par PokéStore France.
Les produits doivent être retournés :
L’ouverture ou l’altération du scellage d’un booster, blister, coffret, display ou produit collector peut entraîner une perte de valeur particulièrement importante.
Lorsque les manipulations réalisées dépassent celles nécessaires pour examiner le produit, une retenue correspondant à sa dépréciation pourra être appliquée après examen individuel du retour.
Cette retenue pourra être très importante si le produit ouvert ou détérioré ne peut plus être revendu dans son état initial.
Le remboursement intervient au plus tard dans les 14 jours suivant la notification de la rétractation.
PokéStore France peut différer le remboursement jusqu’à la récupération des produits ou jusqu’à la réception d’une preuve de leur expédition, la première de ces dates étant retenue.
Le remboursement comprend les frais de livraison initiaux dans la limite du mode de livraison standard le moins coûteux proposé lors de la commande.
Les suppléments correspondant à un mode de livraison plus coûteux ne sont pas remboursés.
Le remboursement est effectué avec le moyen de paiement utilisé lors de la commande, sauf accord contraire.
En cas de produit endommagé, incomplet ou différent de celui commandé, le client doit contacter rapidement le service client à sav@pokestore-france.com.
Afin de permettre le traitement de la demande, les éléments suivants pourront être demandés :
Lorsque la responsabilité de PokéStore France est établie, une solution conforme aux garanties légales sera proposée : remplacement, réparation lorsque celle-ci est pertinente, réduction du prix ou remboursement.
Cette procédure ne limite pas les droits et garanties légales du consommateur.
Une précommande permet de réserver une place sur une liste d’attente pour un produit dont la commercialisation est prévue ultérieurement.
Le paiement intégral est prélevé lors de la validation de la commande.
La confirmation de la précommande réserve une place au client, sous réserve des quantités effectivement attribuées à PokéStore France par le fabricant ou le distributeur.
La date de sortie affichée sur la fiche produit est fondée sur les informations communiquées par l’éditeur, le fabricant ou le distributeur.
Cette date peut être avancée, reportée ou modifiée indépendamment de la volonté de PokéStore France.
La date de sortie officielle ne correspond pas nécessairement à la date de livraison au client. Un délai supplémentaire est nécessaire pour :
En dehors des droits impératifs prévus par la loi, les demandes d’annulation commerciale ne sont pas acceptées avant la date de sortie officielle du produit.
Les circonstances suivantes ne justifient pas une annulation :
Cette disposition ne limite pas les droits légaux du consommateur.
À compter de la date de sortie officielle, le client peut demander l’annulation de sa précommande si celle-ci n’a pas encore été préparée ou expédiée.
La demande doit être adressée à :
Elle doit indiquer le nom du client et le numéro de commande.
Si le colis a déjà été préparé, remis au transporteur ou expédié, son annulation logistique n’est plus garantie.
Le client conserve son droit légal de rétractation après réception du produit, dans les conditions prévues par la politique de retour et de remboursement.
Les quantités initialement annoncées peuvent être réduites par le fabricant ou le distributeur.
En cas d’allocation insuffisante, PokéStore France pourra :
Aucun produit de remplacement ne sera imposé sans l’accord du client.
Lorsqu’une commande contient plusieurs produits en précommande avec des dates de sortie différentes, elle est expédiée lorsque l’ensemble des produits est disponible.
Une expédition séparée peut être demandée avant la préparation de la commande. Elle reste soumise à l’accord de PokéStore France et au paiement éventuel de frais de livraison supplémentaires.
Une commande contenant des produits disponibles et des produits en précommande est expédiée lorsque tous les articles sont disponibles.
La disponibilité immédiate d’un article au moment de la commande ne garantit pas son expédition séparée.
PokéStore France peut limiter les quantités disponibles par :
Les commandes multiples destinées à contourner une limitation pourront être regroupées, réduites ou annulées.
En cas d’annulation par PokéStore France, les sommes correspondantes seront remboursées.
Conformément au Code de la consommation, le consommateur dispose d’un délai légal de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation.
Les conditions de retour, les frais applicables et les conséquences d’une éventuelle dépréciation sont précisées dans la politique de retour et de remboursement.
